东风日产轩逸行驶时制动系统紧急制动

投诉编号:【553194】 投诉时间:2020-12-14 15:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 改款 1.6L XL CVT 智享版

投诉内容:

本人于2020年10月3日从张掖市甘州区日产轩逸4S店购买一辆14代轩逸智享版汽车,自购车至今短短两个月的时间内,该车在正常行使中紧急制动多达10余次,所幸每次紧急制动均是在低速行使中,且尾随的车辆间距过大,未造成交通事故。自发现该车在正常行使途中紧急制动的问题后,本人多次到4S店反应,但每次4S店都用检测仪检测后说该车制动没有问题,敷衍应付本人。而后本人也多次拨打日产公司的客服热线,客服热情接听电话后,仍让本人找当地的4S店。至今短短两个月内,在正常行使途中已经紧急制动多达数十次,如果是在高速行使的路面上,车辆紧急制动,致使车辆车翻或者追尾,甚至发生多车追尾的严重交通事故,这个责任谁来付?本人一介草民,出于大众对日产轩逸的高度评价,倾其所有购买了一辆日产轩逸。奋斗半生,终于拥有了一辆自己的汽车,这本是人生幸事之一,但目前因车辆正常行使途中紧急制动的问题,在驾驶该车的时候,犹如抱着一颗不定时炸弹一般,本人也不知这颗炸弹何时爆炸,其爆炸后威力如何。该问题在向4S店和日产公司反映后,均无人管理,今天特借过网站吐吐自己的心声,希望可以引起日产公司的关注,尽快处理本人购买的车辆的紧急制动问题,拆除本人车辆上的这颗不定时炸弹。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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