投诉编号:【553136】 投诉时间:2020-12-14 13:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 智享版
本人于2020年六月一号驾车前往4S店去做保养,是车辆首次保养,加之我也不懂车,接待人告诉我什么发动机冷却液要换了,我以为是首保的项目,是每辆车都要做的,但是当时我还是提出质疑了,我说我这车才几个月行驶了也才2600公里,怎么就要换东西了呢!接待那人肯定的说,是要换的,如果不换 你的爱车可能会出问题的,再三确认下,我也想这可能就是必须要做的吧,当下也就没多想就签名更换了,各种打折免工时费什么的下来价格是1500。保养回来之后跟朋友说起这事,他们当即就说我被骗了,他们讲发动机冷却液这玩意就几十块钱,而且要好几年或几万公里才需要换,后来我在网上查了下,他们说的都是真的,我被骗了。事情发生后,我联系了厂家,打了十几次电话,问题却一点没有解决,面对铁一般的事实,难道依然要包庇纵容4S店诈骗用户吗?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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