一汽大众探岳雨刮器抖动影响正常使用

2020年12月12日，前雨刷狂抖，到花4S店，店进行了清洗处理，前雨刷不抖。离开时在路上，后雨刷狂抖，回去这家店，同样清洗处理。 2020年12月13日，前雨刷再次狂抖，证明是雨刷质量问题、清洗不能根治。在南菱店，要求更换非原车批次的前雨刷和后雨刷，同时投诉本车另一个贴膜质量问题（拟另外提交投诉），该店多次推诿，从16：00进店拖至19：00。我最后才知道后雨刷未更换，再次要求更换未果（口头说申请，至今未更换）。经查阅大量资料，该车型9月前出厂的原配雨刷批次质量存在问题，9月后已换批次和解决问题，我车是8月出厂的。店家的态度不诚恳，感觉把我当猴耍。当时前挡玻璃存在很多小污点，以为是未洗车的原因。12月12日，前雨刷狂抖异响（已在此之前另行提交投诉），到店处理，贵店进行了洗车服务和清洗雨刷，前挡玻璃仍存在3个小污点，以为是没洗干净，细看后原来是贴膜的划痕，当日下午致电南菱大吉店，客服回复可以质保处理（有电话录音）。3个划痕点刚好在主驾位视线中央，上、中、下，直线排布，严重影响驾驶体验和安全。 12月13日16：00，到南菱大吉店处理，提出了贴膜质量的问题，该店售后人员说贴膜当天已约满，我要求当天处理。17：04，回复贴膜贴好过后就不给质保，要找领导协调，但一下午未果，感觉就是拖着我。17：25我与售后通话，要求6点前换好；同时致电该店服务监督电话02028806903，客服回复可质保处理问题，我继续催办。18:30,我车已停在售后接待点超过半小时没动作；回复贴膜仍在协调，现贴膜师傅已下班，该店就是明显的拖字诀高手。 18：31致电该店服务总监，未接；致电客服总监，回复先了解下情况；18：40致电一汽大众电话4008171888诉求，回复转达该店处理；18：48该店服务总监回电，了解情况后同意特殊处理、重新贴膜，具体和售后主管经理约时间，但索赔是得寸进尺，这是什么态度，做错了事（1.贴膜质量问题；2.推诿不解决浪费我时间）还不承认。12月14日咨询经理处理情况，回复开会中晚点回复，至今未有回复。 从一开始，该店就是忽悠、推诿，16：00车已到店，但未有动作进行贴膜处理。拖到17：00甚至18：00，理由一：贴膜不能质保，理由二：师傅已下班。这种态度是毫无服务可言，我周末从花都，几十公里经过高速、市区堵车过来，不容易，被该店拖得身心疲惫。售后主管贾经理曾质疑贴膜可能是在4S店维修雨刷洗车过程中损坏、与4S店无关，我告诉他那家店是另一家店、他无言以对，立马转移话题焦点，真会兜，超级兜大神！还好意思说已帮我解决雨刷问题，离店前我询问后才知道后雨刷未更换（雨刷质量问题已在此之前另行提交投诉），作为一家大店，1个小小雨刷的质量问题也拖着不解决，今时今日这样的服务态度是不行的。 要求大吉店今天内回复，解决问题。具体如下：1.前挡玻璃重新贴膜；2.后雨刷更换非我车批次的雨刷；3.12月13日拖着至今未解决问题，赔偿本人时间、交通等损失（已通过一汽大众电话4008171888诉求）。