进口宝马5系头枕与方向盘起皮要求处理

夏天的时候在开车，觉得头部有异常，摸了一下非常粘手，发现头枕竟然化了，都沾在了头发上，后来发现副驾驶的也化了。去4s店申请售后，因为车在质保期内。但是中达燕京反应说是化学材料污染，说我平时打发胶造成的，不给赔付。我是短发，从来不打发胶，哪怕是我打了发胶，为什么副驾驶的也会乳化掉漆？明明是质量有问题，既然质量有问题，我的车在质保期内，为什么不给我换？还有方向盘也脱皮了。