一汽大众探岳行驶中跑偏 故障灯亮

投诉编号:【551981】 投诉时间:2020-12-10 20:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

投诉内容:

2020年12月8日,车辆正常行驶中故障灯亮起,分别是坡道起步辅助、自动驻车功能不能用、间接式胎压监测、电子稳定程序等提示故障,而且方向盘行驶中向左偏移严重。于12月9日早上到达商丘市万通汽车销售有限公司做常规保养,并把上述问题也进行了反馈,保养完成后4s店说已经监测过没什么问题了,然后驾车离开后正常行驶后故障灯再次亮起,问题和之前一样,方向盘依然左偏移。再次联系了4s店反馈了这些问题,技术员也亲自驾车说确实方向盘有问题,让去外面做下四轮定位。因车是2019年12月23日购买,一年的车在正常质保期内,于是把问题反馈给大众厂家400,厂家联系了4s店,下午开车到了4s店后,技术员检测后说他们解决不了,于是于当天12月9号再次联系厂家,厂家说让4s店给回复,但是当天一直无人联系。12月10日上午又打电话给长厂家投诉,然后4s店回了一个电话还是说解决不了,我又再次给厂家反馈,但是反馈后一直无人联系,下午的时候又打了一次厂家投诉电话,依然没人联系我如何解决、

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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