投诉编号:【551515】 投诉时间:2020-12-09 15:19 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
1.2T自豪版,平时都是在4s店进行保养,在2020年6月厂家召回更换皮带,同时做的常规保养,更换了机油,里程数约为63000公里,更换皮带4000公里后在高速上发动机故障报警,检查机油尺发现机油烧没了,加注机油后故障消失。到4S店进行保修,店家回复需拆发动机维修,同时要跟厂家申请更换零件,如申请通过则自己需自费2500(包括清洗油路、更换机油、火花塞等),如申请没通过则需全额自己承担,费用在8000左右。后续:投诉后4s不断打电话催着要我撤诉,并表示前面有两台车在排队,预计11月20号左右可以进行维修,维修期为十天,11月12日询问4S店,答复前面还有七台车在排队,12月9日再次向厂家投诉,厂家又把球踢给4s店,4s店答复前面还有五台车在排队,具体时间不定,要我等通知。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108