投诉编号:【551464】 投诉时间:2020-12-09 12:54 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2017款 260 4MATIC 动感型


本人车于2020年8月质检的时候,检查出说转向机有进水,漏油存在的安全隐患,需要更换全新的转向机,然后配合4S店更换,中间一直没有怎么行驶,当然8月份到12月份其间,4S店可查询公里数,在2020年12月6日晚上在杭州正常行驶忽然仪表盘显示助力系统故障,直接方向盘锁死动不了,后经过打电话到嘉兴奔驰店把发生的事情向他们发出救援,然后等了100多分钟救援车到了才拖回嘉兴,第二天上午工作人员联系我,具体问了发生的情况,我按照发生的真实情况反应他,然后到10点左右打电话我说是软件系统引起的故障,需要升级软件,我说软件问题那你先搞好吧,到了下午3点左右微信联系我说软件已经升级好了,可以来拿车了,然后我说好的我就直接到他们店里找他,我问他你确定是软件问题引起的故障吗,难到你们这个奔驰大品牌车,如果软件不升级都会出现助力系系统故障,出现助利是关系到一部车辆的行驶安全部位,影响到我们车主人生安全了,后经过我强制追问下后才说还是原来换的转向机引起的故障,什么升级软件个鬼直接忽悠我们消费者,把我们当猪店大欺人吗,因为转向机8月份刚换的全新的,又再次出现这次方向盘锁死我要求他们给我换新的,他说换新要自己自费不愿意更换,难道你们的大品牌奔驰豪车几万的转向机只能维持3个月左右吗?第一个问题难道8月份说给我换全新转向机,是不是根本没有换或者给我换的是假的,冒牌的旧的,没有修好。第二个问题如果你给我换的新的为什么会引起这次故障还是转向机,请解释奔驰车的质量让人严重怀疑,所以我还是强烈要求你无偿换好,维护自己的合法权利。
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