12月5日,行驶过程中突然显示自适应巡航不可用,接着显示变速器故障不能挂倒挡,车辆出现振动,给不上油。后停车发现不能倒车。12月6日到4S店检测,说是变速器机电模块损坏,需要更换,报价两万多,个人不能接受。打400投诉,回复稍后回话,但一天过去仍没回复(期间重复拨打400投诉)。投诉建议:1、行驶5万公里就出现这个问题,是质量问题,应该免费维修。保修时长应延长为10万公里。2、修理费用过高,一个机电模块就要花两万多块,属于漫天要价。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
