上汽大众凌渡发动机异响行驶时底盘异响

投诉编号：【551055】 投诉时间：2020-12-08 11:57 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版国V

2020年12月8日到4S店保养，报修发动机异响及底盘颠路行驶异响，其站点工作人员路试称发动机无异常、建议我观察使用，底盘异响其站点已确认故障点但不予办理索赔、称需我方自行承担维修费用！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并向客户解释相关质量担保条例。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。