投诉编号:【550949】 投诉时间:2020-12-07 23:38 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2018款 535T 驰界版

11月7日参加完厂家要求4S店搞的活动回来后,8号我开车去上班途中,车子突然就加油不上,亮故障码TCS,打电话联系4s店售后安排维修师傅来把车子强行开到4S店,检修完后说火花塞问题,要求换火花塞,要我自己出钱,我当时想火花塞是易耗品,同意自己出钱换(想反正车子也四五公里了,也应该到换火花塞的时候了)可换了之后还是不行,又重新检测,检测完后,又说是喷油嘴的问题,要厂家发货才能换,车子必须放4S店。我也同意了,过了五六天,售后打电话给我说修好了,我就提车回来了。开了不到两天,发动机故障灯就亮了,我又联系售后上4S店检测,维修师傅用电脑检测完后说是什么传感器问题,说因为前几天喷油嘴坏了,导致汽油进了排气管没有燃烧干净,只要排气管里的汽油烧干净了,故障码自己会消失的,然后就拿我的车在原地怠速的情况下连续踩油门到3500圈,踩了大概有十几分钟,还是不行。就跟我说,你先这样开着,没有什么事,到时候故障码自己会消失的。呵呵,我也是傻得可爱,既然天真的相信他们了,就开车走了。可是过了十来天还是这样,我又联系售后,上4S店又重新检测,这次换了维修师傅检测,检测后说是三元催化的问题,然后拆下看了,拍照发给厂家等索赔,这次就售后回复就快,两天就给我答复说厂家拒赔,厂家说是油品的问题。(我一般都是在中石油,中石化加,难道这样的加油站的油都不行,还有那个油站的油行。)4S店就要求我看能不能提供最近几个月的加油发票,帮我去厂家争取。我说我刚好就十一月二十来号的加油票还在,其他的都没有了。说真的,又有几个人加油每次都这样加完油去开发票的?(而且我也看了车质网上,投诉这款车个三元催化器问题的还不是我一个,难道都是油品?如果说是极个别,也许是油的问题,但是像这么多都是投诉发动机故障灯是三元催化器问题的话,难道你们厂家就不想想到底是不是你们的质量问题???)而且我也看了车辆随车使用手册,你们这个三元催化器坏了也没有说不在质保范围之内啊。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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