投诉编号:【550742】 投诉时间:2020-12-07 13:22 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2017款 1.8L EXi CVT 舒适版






车子于2019年1月份购买,车子里程数2万公里,平时正常在4S店保养,属于整车质保范围中。本人于2020年11月份发现4个轮毂有不同程度的氧化现象,特别是右后轮毂氧化层已有脱落现象,2020年11月29日到4S店检查,4S店技师现场手机拍照后,说由于他对轮毂氧化不太懂需要待上级审核后回复,2020年12月4日4S店回复车子4个轮毂氧化不属于质量问题,属于车主自身问题造成,拒绝不予更换。如图片所示,明显是轮毂质量自身氧化造成,轮毂根本就没有磕伤、划伤,并且从未对轮毂进行任何改装和喷涂,本人做类似产品的行业,对轮毂的腐蚀性能还是比较了解的,所以对轮毂清洗保养的时候知道不该用什么。所以东风本田厂家及4S店能够认真对待每位顾客的投诉和诉苦,不要因为怠慢或推脱影响品牌的力量和自身的形象。我希望车子重新更换4个新轮毂。
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