一汽大众捷达VS7销售拒绝退还定金

投诉编号:【550454】 投诉时间:2020-12-06 16:21 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS7 投诉车型:2020款 1.4T 自动 进取型

投诉内容:

2020年Ⅱ月30日下午,我在易车网咨询,销售顾问因此联系上我,通过微信交流口头协议缴了2000元预付款,销售顾问欺骗我说;不满意可以退款;所以暂订车型‘(蓝色)后,见面再签合同(没有签),几个小时后经过家人商量决定更为白色款,于是电话联系销售顾问,答案是请示4s店领导决定,每天都打电话咨询,几天过后,4s店答复换不了,于是我2020年12月5日从江津来到万家众信4s店,重新现场选车,签合同购车,4s店领导非常凶,告诉我说:之前我缴的顸付款不退,并且只有买给我6个月以上出厂的车辆,对此我有录音作为赁证。

投诉回复:

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