投诉编号:【550394】 投诉时间:2020-12-06 12:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2016款 2.0L 自动 hybrid HL 豪华型



大概一年多前(19年)就偶尔出现过黑屏反应慢,曾在大通佳信4s店提过,但在4s店时无症状了,就没在意;直到前几天,只要一发动汽车想调整控制导航或音响系统就死机状态用实体按键或触摸均无反应,并于大概30秒左右黑屏自动重启;本车配置带CMMB数字电视功能在北京四环内信号覆盖情况下也会断断续续无法正常使用;于今日(12月6日)上午去往大通佳信4s店检测,接待人员简单看下症状就说超过三年质保不予保修,只能自费;作为车主不能接受,特求助于贵网站:1.本车型是5年10w整车质保,就算是4s店说导航系统是3年10w质保,但我这个是系统中控屏的硬件质量问题,并不是单纯的屏幕损坏2.根据车友反馈和网上搜寻信息此款中控屏幕应该是出厂就有的质量问题,cpu发热虚焊散热不佳,不定期会发生故障,只是早晚问题,早应该召回了!以上属实可以随时配合调查核实,辛苦了!
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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