北京现代索纳塔发动机故障无法行驶

投诉编号:【549786】 投诉时间:2020-12-04 10:17 投诉品牌:北京现代 投诉车系:索纳塔 投诉车型:2020款 380TGDi GLS 自动 豪华版

投诉内容:

我于9月3日购买的车子,9月16日上的牌。期间由于排气系统故障,耽误了一个星期,需要系统升级。11月20号左右的样子,在高速上面跑着出现发动机故障灯,马上和4S店联系,然后去检测,说是涡轮需要更换,暂时店上没有,需要预定。车子可以开,不影响使用。我在9月24日晚上7点左右,停在路边没有熄火,然后突然跳挡,我重新启动,就无法启动,然后发动机冒白烟。联系4S店,叫拖车进行拖走。后经过4店检测,发动机报废,需要给我换一个发动机。我这边不同意。我购买的是他们7月份才上市的新车新款,2个月左右发动机就坏了,存在重大的安全隐患。而且他们有一个官方政策,新车1年9折/2年75折保值回购。现在由于他们发动机自身质量问题坏了,说我的车子不符合回购标准,真是牛。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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