投诉编号:【550121】 投诉时间:2020-12-05 11:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 尊贵型 国VI



我是19年09月购买的探岳380尊贵型汽车,在20年8月份的时候发现前大灯不亮,夜晚打开车灯行驶及不安全,路面有雨水的时候打开车灯几乎没有作用,于是到购车4S店进行检查,4S检查后确认为车灯问题,于是索赔了2个前大灯,8月28号两个大灯到货通知我去更换,新的大灯配件我注意了一下生产日期居然是18年8月份生产的,我查看我车上的车灯是19年4月份生产的,给我更换的车灯居然是库存品!于是我没用同意更换车灯,要求4S店继续和厂家订购新的车灯给我更换,但是至今到2020年12月份,新的车灯一直未到,期间问过4S店,4S也是答复厂家还未发货!同时我的车还出现了异响问题!异响问题如下:1方向盘转向拨杆异响2A柱饰板异响3中控饰板异响4行驶不平整路面后座方向出现类似于金属的哒哒敲击声异响!出现异响的方位我还未确定出来,但是肯定是车内后座或安全带部位传来的。真没想到20多万买来的车子会出现以上各种质量问题,请厂家重视问题并尽快给我解决!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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