海马S5加速时发动机出现爆震异响

投诉编号:【549885】 投诉时间:2020-12-04 14:10 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2016款 1.5T CVT 创享版

投诉内容:

加油门到1000--1500转速的时候就刺啦刺啦的响,声音超大!去4S店检查了好几次都找不到原因,那我新车回来怎么会没有这响声!有好几个车友说他的也是这个问题,去他当地的4S店给他换了飞轮就好了!我这里去检查就说正常,最近越来越响我又去4S店检查,这次检查出来原因了,说是飞轮有问题,索赔的师傅说给我订货,让我回家等货到了过来跟换,第二天4S店师傅又打电话给我,说厂家让我来再复查一下!我又去了4S店,师傅仔仔细细的检查,听诊器仔细听,还是确定飞轮问题!现在厂家说是爆震,找各种理由就是不同意跟换!你一个视频就能确定是爆震,4S店那些师傅那么仔仔细细检查出来的问题,你一个视频就能判断,那些师傅辛苦检查出来的结果都是白费力气吗?希望厂家尽快帮我解决!每次投诉都说厂家处理,从投诉到现在没有接到厂家和4S店一个电话!这样的厂家真让人心寒。

投诉回复:

海马汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!

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