投诉编号:【549305】 投诉时间:2020-12-02 21:58 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.5L CVT 四驱 旗舰版 双擎


销售方4S店员工明知此款车仍然存在机油增多等可能,特别是在我们这个寒冷地方,仍然强力推荐此款车型,并表示厂家对机油增多和乳化等问题已经处理好了,新出车辆已经没有机油增多等现象。本人在接车时由4s员工检查机油油位,在正常区间。但行驶1300余公里时,无意间发现机油标尺有特别强烈的汽油及焦糊味,拧出机油加油盖闻到的更强烈。机油标尺的油位也有明显上升。表明机油中已进入汽油,虽已和厂家及4s沟通,但解释的大意为:根据发动机的工作原理此现象属正常。我想问问: 1.难道您一汽丰田现在当学徒,才开始从原理学着造车啊?2.如果机油增多属正常,那么机油不增多的情况就不正常,大街上99.9%的车辆都有问题?3.从去年开始到现在多长时间了,就没认真研究过、实验过,想办法处理啊!直到现在还在解释说正常,太让人无语了。4.各种推诿,让我们等电话,一等就是几天,您继续造您的有隐患的车,也继续卖有隐患的车,可我还在等呢,吃饭饭不香,睡觉睡不着,拜托拜托,有点良心好不?
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。
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