投诉编号:【549069】 投诉时间:2020-12-02 12:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2017款 15S 自动 领先型 三厢

1.买车大概半年左右,左后尾灯不亮,到4S店进行维修,未给明确原因;2.买车一年左右中控屏黑屏死机,每年不定期的发生两三次,未找4S店解决,原因不明;3.2020年11月30日,行车在高速上,速度在120KM/h左右,车突然咯噔一声,车身抖动并失速,立即采取刹车降速措施,此时发动机故障灯亮黄灯;继续行驶到就近维修店,师傅用电脑读取了下,说比较复杂,有可能是油品问题,可以先行驶看看,去的路上又咯噔一次,采取同样的降速措施继续行驶;回来路上,晚上7点左右,高速上车在正常行驶过程中又突然咯噔,此时D挡闪烁,并加速无力,加速到3000转左右时速才60左右,变速箱无法挂挡,给别克客服打电话要求给解决方案并投诉;开到目的地后找修车师傅读码,说控制模块有问题,建议找4S店(见附图);到4S店师傅无法读取故障码(故障码别自动消除),师傅排查了下没发现明显问题,让再开一开再次出现时再维修,另外水泵已损坏,需要更换;4.目前4s店及别克官方给的回复就是车已过质保,所有产生的费用自行承担;我对此态度是极其不认可的,厂家不先排查自身配件质量原因,而是第一时间撇清责任,对消费者严重不负责;另外我认为本身存在产品瑕疵,要求厂家逐一排查并免费维修更换
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中