投诉编号:【548702】 投诉时间:2020-12-01 11:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版


我于2017年购买的奇骏2.0舒适版,目前行驶里程49000公里,平时都在4S店保养,无极端路况行驶情况。9月1日到4S店做保养发现CVT变速箱出现故障码P17F1—CVT颤动(控制阀检查),4S店说需要更换阀体总成,大约五六千块钱,如果检查钢带磨损,还需要进行大修,估计花费上万。后来到网上查询,发现这款变速器装配在日产多款车型,相似的故障特别多,据统计在车质网反映奇骏车质量问题的投诉有1000余条,涉及变速器质量问题就有689件,达投诉总数的59%,其中678件都有变速箱顿挫、抖动、打滑、不能升挡提速等跟电磁阀、钢带有关的问题,跟同级别采用CVT变速箱的日本品牌车相比,同时间段本田CR-V有投诉315件,涉及变速箱的投诉22件,占比7%;丰田RAV4荣放投诉总量415件,涉及变速箱问题19件,占比4.6%,不论是投诉数量还是问题占比,都充分说明CVT变速器存在设计缺陷或质量缺陷,而且实际出现问题的车辆肯定远远多于网上投诉的数量。基于以上情况,我通过服务热线向厂家反映了问题,希望能按照质量缺陷相关规定进行处理,遗憾的是厂家通过4S店售后人员回复此车已过保,需自费修理。对于这种毫不负责的厂家,我希望通过车质网向国家有关部门反映,对厂家CVT变速器进行质量缺陷调查,强烈要求责成厂家召回问题缺陷车辆。同时,也呼吁更多受害的消费者联合起来,通过多种渠道维护自己的合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
东风日产奇骏后视镜漆面不均匀疑似运损车2020-11-30车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版
东风日产奇骏座椅加热功能失效行李架掉漆2020-11-29车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
东风日产奇骏涨紧器脱落发动机皮带脱落2020-11-27车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版
东风日产奇骏周期性转速高导致故障灯亮2020-11-26车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
东风日产奇骏变速箱故障导致无法加速2020-11-25车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
东风日产奇骏天窗玻璃密封条开裂2020-11-25车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD