东风日产奇骏座椅加热功能失效行李架掉漆

投诉编号：【548006】 投诉时间：2020-11-29 08:05 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容：

18年12月买的车，当时4S店说送座椅加热和车顶行李架，提车时发现4S店送的座椅加热不是原厂的，销售人员说4S店没有原车件，都是送的副厂的。听了销售人员的说法后也就没计较，结果刚用了两个冬天，这几天就发现主驾驶坐不热了。车载行李架今年夏天发现有点掉漆，这几天发现掉漆掉的有一个手指头那么大一块了。虽然是送的东西，那也不能送的是伪劣产品吧，这不是把顾客当傻子玩吗？

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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