东风日产奇骏车辆电路问题导致自燃

2020年10月13日，中午11点50分左右我的日产奇骏在路边停放，我进去饭店吃饭，1点50出来以后，打开车门黑烟往外冒，车辆工作台导航显示屏线路连电引起着火，由于车门车窗是关闭的，才没有导致全车着火，发生火灾事故后，我联系了4s店的负责人，他们一直再推迟，一直不处理，本人车里没有放任何易燃易爆品，车辆没有做过任何改动，快两个月了，他们无动于衷。希望贵公司帮忙解决一下。