投诉编号:【547819】 投诉时间:2020-11-28 12:23 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 领潮版
2020年11月28号早上7点半左右我的车2017款CVT自潮版匀速80左右行驶在广东东莞石大路寮步路段时,油门踏板突然自动到底、车子自动急加速,甚至踩刹车根本刹不住!当时十分危险!庆幸当时前后没车,然后才挂空档踩刹车慢慢靠边停下,跟奇瑞厂家沟通得到的回复是:我车子已过保,出问题要自己出钱维修。维修过后还不能保证再次出现类似问题!奇瑞厂家就是这样拿顾客生命不当一回事的吗?这是很严重的安全缺陷!顾客买了你们的车出现这种严重安全问题不但要顾客自己买单维修,还要承担可能再次出现类似问题的风险!以上说的完全属实,如半句假话愿意承担法律责任。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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