东风雪铁龙C4L正时皮带更换后发动机烧机油

投诉编号:【547796】 投诉时间:2020-11-28 11:10 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2016款 1.2T 自动 领先型

投诉内容:

我于2020年3月自主查询雪铁龙1.2T召回,需要更换正时皮带,我于4月联系4S店,答复可以免费检测更换,4月27日4s答复已经维修更换完毕,可以交车,试车性能合格,后正常行程,在8月份开始出现发动机故障,未在意,重启后消除,9月份在高速上发生发动机报警,且重启后无法消除,就近开到4s检测,发现油标已经看不见机油,4S店判定烧机油,需要检测,由于急需用车,4S店重新购买机油进行添加补充,10.9号送4s店进行大修,经过4s店与厂家沟通,认定是由于更换正时皮带引起的发动机烧机油,需要对发动机进行大修,10.23日正常交车,4s店说明车已经维修完毕,发动质保一年或者5万公里。诉求:我在没有更换正时皮带以前,一直4s店正常保养,从没有发生过烧机油问题,本次召回后更换正时皮带,导致烧机油,厂家的解决办法就是大修发动机,且修完质保只有一年时间,若这种现象是普遍现象,难保后续不在发生,厂家的缺陷为何要消费者来买单。强烈要求,发动机质保延长3年,确保你维修后正常保养状态下,不会发生烧机油的现象。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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