WEY VV7售后事故维修后行车记录仪损坏

今年八月由于车子被追尾，于8月23日将车子送去建银汉海4S店进行维修，维修费花了七千多，9月5日提车后发现行车记录仪无法正常使用，联系4S店后，4s店让我们将车子开去4s店确认和维修。我们于9月20日驱车四五十公里将车子开到4S电店，4s店工作人员确认行车记录仪的确无法使用，但又要求确认行车记录仪内容，而后又告知我们因为经理不在，无法给出解决方案，之后便不再理会我们，我们只能再驱车四五十公里将车子开回家。当天我们便向长城厂家电话投诉了如上情况，而后被告知4s店以无法确认行车记录仪是在维修期间损坏而拒绝处理。后来我将我行车记录仪内存卡中的内容提供给了厂家，足以证明行车记录仪的确是在维修期间损坏的（1、从内存卡中读到的行车记录仪的最后视频记录时间为2020/8/27日（车子于8/23-9/5日一直在4s店维修；2、8/2315:43我们将车子开至4S店，之后的全部视频记录都是车子在4s店内移动的记录，27日之后并无视频数据），但至今仍未得到厂家任何答。2020年11月17日在车质网投诉后，厂家回复服务商已与客户协商处置，然而从投诉到现在厂家或者4S店并未联系过我，不知为何就已经是协商处置了。