长安福特蒙迪欧经销商收取配件押金

您好车质网：我是辽宁省葫芦岛市福特新蒙迪欧车主（车是2018年1月份上的牌照）我姓沈。车在沈阳于11月22日，在高架桥行进中突然出现方向没有助力并且有故障码及语音提示，采取立即停车，找拖车拖到汽车股份有限公司，沈阳江东街62号福特四S店。经四S店检测，说是转向机的问题。四S店告知要我们留下1万元押金。如厂家检测是人为损坏则扣除押金，要不是人为损坏则正常索赔。告知我厂家不会出检验报告，“人为损坏”的概念不清，经与厂家400电话投诉后没有任何变化，四S还是坚持留1万元押金。我的车真没有撞过，我的保险是全的。而且是突然发生的情况。他说我车轮毂有磕碰的痕迹。还说“转向机这个东西很脆弱的，过个坑都容易把这个转向机颠坏了，但是这就算人为造成的了”。您说他们留押金是否合理，还有这种认定“人为造成”是否合理，我该怎样去维权呢？希望车质网能帮帮我！