广汽丰田CH-R经销商保养与检查性质不明确

投诉编号:【547568】 投诉时间:2020-11-27 15:04 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:丰田C-HR 投诉车型:2020款 2.0L 豪华版

投诉内容:

本人预约销售手册规定的10000公里免费保养时被拒绝,并告知必须付费,因为今年8月已经保养过了。但我的维保手册记录当时是进行了检查而不是保养。虽然更换过机油但是说是做检查免费赠送的。我认为售后存在消费欺诈行为,必须履行免费保养的义务。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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