广汽丰田C-HR预碰撞系统与定速巡航失效

车辆行驶当中经常出现预碰撞系统失效，同时巡航功能失效，从2020年1月开始到4S店维修多次，更换过两次雷达均没有解决，最后在9月初后4S店回复说这是正常现象，不再解决问题，望能介入解决。以上问题根本没有解决，厂方回复正常。厂方绝对是不负责的，经常自动关闭预碰撞系统为正常，这个预碰撞系统已经没有存在的意义，望能提交更上一级的行政部门协调解决。