一汽马自达阿特兹日间行车灯发黄 灯罩氧化

2020.11.19去4s店要求索赔大灯，索赔员告诉我无法索赔，打400投诉一周后回复我去4s店与他们协商，如果是质量问题4s店一定会索赔，2020.11.26我去4s店，索赔员说厂家已经跟他通过电话，但还是无法索赔，原因是他无法判断日行灯泛黄是质量问题，如果一定要索赔就叫我去弄一份质量鉴定报告。后来我又拨打400后告诉我，4s店不给索赔那也没有办法了叫我跟4s店协商解决。我希望有关部门可以帮我解决处理问题。