投诉编号:【547118】 投诉时间:2020-11-26 10:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 1.6T DCT 型 PRO

10月上旬出现一次亏电导致车机不能定位和4G网络用不了,打400电话后20号去4S店技师给断电后恢复出厂这两个问题好了。回来后没几天中午去上班打火后倒车没两米车子发出一声像是齿轮咬齿的声音(就像是手动挡的车刹车时忘了踩离合发出的声音,或者没踩离合就挂挡发出的那种声音)我每天上班都走同样的路线同样的行车方式,从这之后就出现了严重的抖动。车辆怠速时转速六七百就感觉到车身抖动,之前没有这样的问题。在正常行驶跟车时,跟车减速降到2挡转速八九百时,再踩油门提速就会感觉到严重的抖动油门踏板感觉弹脚,感觉发动机像拖拉机一样突突突的。每天回家小区门口有个小坡,从这以后每次上坡都感觉发动机突突突的抖,油门踏板弹脚。11月12号去了一趟4S店,我坐在副驾师傅开车试了试我坐在副驾都感觉到抖动了,师傅给我说没问题说是双离合就这样。我也给师傅说了是出线异响后才产生这个问题的师傅就说没事。这样那为什么我买回来开了2000公里没感觉到这个问题呢?难道奇瑞发动机变速箱就质保2000公里?!我在车友群里问了很多同款动力总成的车友,同样的行驶状况下车友都没有抖动的问题,还让车友专门试了试同样的减速降挡再加速也没有抖动问题。现在要求尽快彻底解决这个问题,每次去4S店单程一百多公里,不想更多的浪费时间金钱!我是广告公司上班,不要逼我做个横幅、车贴去找你们!!!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司信阳瑞龙4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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