投诉编号:【546447】 投诉时间:2020-11-24 10:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
原车邓禄普四条原厂轮胎全部开裂,并且内侧开裂更严重,4s店承认是质量问题,并且厂家也认同是质量问题,但是厂家目前和轮胎供货商相互推诿,把最终的劣质轮胎让消费者买单,我也注意过身边的车友同一批邓禄普轮胎也是全部开裂,而且大多数一年时间根本不会注意开裂情况,因为原车轮胎首先是从轮胎内部开裂,消费者根本看不到,等到外侧开裂后,厂家又说过一年保质期,直接不符合一个大厂处理危机公关的身份,要求厂家切实解决消费者的安全隐患,免费更换轮胎,给消费者一个满意的答复,不要整天以过保为由为自己的低成本采购找借口。请各位车友和平台作为监督督促厂家切实解决轮胎问题,也希望厂家不要因为销量高,而忽视消费者的安全问题,这样才能吸引更多的消费者,不要一味简配,低成本采购来回报消费者对你们的信赖。另外,本人就该问题已经反映多次,厂家一直没给解决,只是一味的和4s店推诿,要求尽快解决。安全大于天。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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