投诉编号:【545948】 投诉时间:2020-11-22 09:57 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 40 TFSI 豪华动感型





于11月11日提车,奥迪A6L2021款40TSFI豪华动感型,落地架383800,元,于13日出现点不了火的情况,显示屏弹出各种故障信息,4S店经过电脑检测把故障信息发送到厂家,于19日4S店告知先进行系统升级,如果升级不成功,再进行更换控制板,或者再进行下一步,本人觉得开一天的车不应该存在升级的问题,而且4S店也不能保证就是系统的问题,有可能要更换部件,开一天的车出现这样的问题,给出这样的说法,我不敢再相信他们的质量,以后也不敢放心驾驶该车辆,觉得人生安全得不到保障,要求退换,售后说你现在出现一次故障是达不到退换要求的,你可以先开,以后如果真的再出现同样的问题,两次三次,满足三包的退换条件,我们再同厂家商量退换,而且你的个人感受也不在三包范围内,本人觉得他们的处理重点是没出问题就等于没有问题,有了问题再解决问题,根本没把顾客的安全问题放在重点。后面本人就当他们所说的三包达不到退换,那就让4S店给该车辆延保一年,该车辆的质量已经没有了保障和严重怀疑,至少可以减少以后的维修成本,但是4S店还是说向厂家申请不同意什么的话来敷衍,说你的要求我们做不到,你可以走法律途径或者第三方来解决此问题。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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