投诉编号:【545801】 投诉时间:2020-11-21 14:52 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 舒适型

2015款高尔夫7,1.4t自动舒适型,购车于2015年9月,于2020年11月10日冷车启动,行驶过程中突然换挡顿挫,然后发现没有1挡,只有2挡,仪表盘提示变速箱故障,随后出现橙色三角感叹号,但重新启动后,故障消失,用车正常。后来的几天时间里,提示变速箱故障从偶发变为常态化,并且在路上行驶的过程中,突然顿挫,提示变速箱故障,随后在行车过程中换挡严重抖动和顿挫,挡位只有2,4,6三个挡位,停车后也一直显示D2挡,只有偶数挡无奇数挡,但重新启动后,故障消失,恢复正常。经4S店检查,花费104元检查费,为变速箱机电单元故障,需更换机电单元,报价1.8万元维护费用。在我买车到用车,一直都是小心爱护,全程正常4S店保养,视车为朋友一样养护呵护。关于DSG变速箱,大众对2014年4月1日之前的是10年16万公里的质保,而现在是3年10万公里。同样的通病故障,仅仅车车质网上投诉都是这个DSG变速箱的问题,也说明了改进后的DSG依然存在这个通病未完全改善。而且此机电单元在车子底盘内部,无人为损害,非损耗件,为安全件,做为重要产品部件应该保持产品质量稳定性,保证驾驶人以及乘客的安全,而现在却接二连三的出现问题,危害客户行车安全,并让客户为设计缺陷买单。诉求:要求厂家对该问题免费升级,或者是更换,维修,并延长期保期。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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