广汽菲克Jeep自由光质保期内变速箱烧毁

投诉编号:【545734】 投诉时间:2020-11-21 11:05 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2017款 2.4L 专业版 智能版

投诉内容:

11月15日车辆发生严重故障,车辆行驶过程中突然失去动力,拖车到4s店,经检测,初步判断可能是变速箱损坏,4s店申请理赔两遍,厂家都以更换减震为由拒绝质保,一直在向经销商方推卸责任,拖延时间。第一,我认为更换减震绝不是造成变速箱损坏的原因,第二,厂家在未让4s店进一步检测,根本不知道具体都有哪处损坏,甚至未拆开变速箱,不了解变速箱为何损坏的情况下就判定是因为更换减震造成的变速箱损坏,这根本没有道理。我觉得厂家方面目前已经违反三包法。

投诉回复:

广汽菲克Jeep厂家回复:感谢您对广汽菲克Jeep品牌的关注与支持。对于客户反映的问题,我们高度重视,已安排工作人员积极沟通,再次感谢您的关注!

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