投诉编号:【539696】 投诉时间:2020-11-03 17:41 投诉品牌:广汽菲克Jeep 投诉车系:自由光 投诉车型:2017款 2.0L 优越版



2017年购车到目前全部在Jeep 4S店正常保养,目前行驶里程也只有3万多公里,用车时间2年11个月,2020年6月份保养后在2020年11月1日,本人在打开发动机盖擦车时,无意中发现发动机如图片中所示的地方有很重的油污渗出现象(另车头右侧靠正时盖边上发动机处渗油更加严重,因光线原因无法拍照,4S店已录视频),从现象来看是沿发动机盖一圈,而且此漏油不是最近几天形成的,只是在机仓内不容易发现。本人于2020年11月3日即到扬州的4S店,进行了检查,店内维修人员经过检查后也确认是发动机内的渗漏油,但给我的答复要么清洗油污,要么申请打开发动机更换发动机缸垫,同时本人电话广汽Jeep售后电话给出的答复也是如此,本人认为清洗油污不能解决根本问题,更换发动机缸垫对于才使用两年多行驶了3万公里且在质保期内的车子来说解剖发动机换垫片是对机车最大的伤害,本人不能接受这种处理方案,要求更换有质量问题的发动,但厂家未同意。从购车到现在,此车质量问题不断,先是大灯有问题进行了更换,后是倒车雷达有问题也进行了更换,现在汽车的心脏-发动机又出现了问题。
广汽菲克Jeep厂家回复:感谢您对广汽菲克Jeep品牌的关注与支持。对于客户反映的问题,我们高度重视,已安排工作人员积极沟通,再次感谢您的关注!