别克英朗更换转向柱后方向盘不回位转向沉重

一开始高速卡滞投诉，给换了一个方向管柱，换完以后方向不回正，回馈无力，方向重，完全没有助力的样子，方向不清晰，一点方向感没有，严重影响驾驶。此问题4s店回复是换完方向管柱就这样，联系厂家，厂家回复肯定是有问题的，他们协调怎么解决，4天了没有任何人给我回电话，天天给400打电话只是记录反馈，车子快出质保期了，大厂就如此不作为。