别克英朗行驶中多缸熄火 变速箱异响

投诉编号:【545291】 投诉时间:2020-11-19 21:05 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 15T 双离合 进取型

投诉内容:

我家是的,我是在19年一月份在开封购车,购车后在别克4S店做过3次保养,我发现变速箱异响的时间是20年3月份,发现后我就第一时间去元别克4S店进行检查,到了没有一会儿维修师傅给我打电话让我去车上反应问题,我就和师傅一同去路上测试,走了十几米师傅也听见异响了,维修师傅说是正常的,说变速箱齿轮与齿轮摩擦肯定会发出声音的,随后师傅就给我送出了维修站让我回去放心开。5月中旬跑了一次高速,在高速上突然加不上油了,发动机故障码也亮了,滑行会加油都是断断续续的,回到家里又去4S店师傅说是多缸熄火引起的,车子放在4S店3天维修师傅给的反馈是发动机信号线接触不好有些松动!6月中旬声音比以前又大了点,我放心不下又去了4S店,师傅还是个上次一样的说法给我打发走了,如果真的是变速箱响声正常,为什么刚购车的一年内都没有呢!现在声音越发频繁,前段时间我我又打了上汽通用400客服,客服说让我去其他的4S店检查,我又去另一家4S店维修师傅用电脑读了一下有很多故障码,说我在4S店保养的记录没有上传,就视为我自动脱保了,没有办法进行维修,让我去4S店进行维修,我去师傅和我说着都是正常的,电脑读出来的故障除了多刚熄火,其他的变速箱故障还有好几条故障我没看太清,师傅说这些都是正常的反应!搞的我现在都不知道该如何去维护消费者权益了。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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