上汽大众朗逸发动机异响 减震器异响

2020年10月4日反馈问题一直没我人出面解决异响问题，发动机转速在1100转时异响严重，并近期天气转冷早上起步时刹车和减震器异响前几日反映给予上汽大众，16日东莞园方客服给予答复说技术经理不在，给予退到下个月再说，是问一下技术经理不在是不是停止营业，要不要关门大吉。希望给予一个准确的答复，难道这就是大众汽车的态度。