东风日产奇骏变速箱无法提速要求厂家解决

投诉编号:【544813】 投诉时间:2020-11-18 15:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

交通高峰低速行驶,堵车停车后,再次起步加油,发动机转速飙升,但车无法提速,发动机转速升至3000多时,车速为20km左右,造成道路严重拥堵且伴随严重安全隐患,停至路边重新启动后故障消失,11月初以来已发生3次此类故障,经维修技师检测故障码为P0776,确定变速箱故障,初步诊断须更换电磁阀,该车日常均按要求正常保养,无人为不良驾驶,无人为损坏,且变速箱并不是易损件,应为原车质量问题,故要求厂家解决,不接受用户承担此类故障责任。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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