奇瑞路虎揽胜极光下摆臂异响影响使用

2020，6月购车8月底发现车子在行驶30分钟后，低速行驶时底盘有咕噜咕噜异响。去4s店检查，工作人员确认问题存在，并答复说帮我订货换下摆臂，于是等到十月一日节后，下摆臂来了，把车停过去保养并换下摆臂，让我第二天来4s店取车。离开后4s二小时后，售后来电话说下摆臂有质量问题，无法更换，说再帮我订货..于今天11.17来电说路虎工厂出公告，说不换了，只能修.我不知道4s和路虎这波操作是怎么回事，只希望能给消费者合理的答复，不要相互扯皮，推脱，踢皮球。希望网站能够起到桥梁作用，积极和厂商沟通，给消费者明确答复。