投诉编号:【544406】 投诉时间:2020-11-17 14:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI
2019年11月份在4S店买的速腾280舒适版轿车,2020年8月15日出现正常行驶过程中自动熄火的情况,去修了一下午,说找不到故障,可能是自动启停的原因,然后关闭了自动启停功能,我问他们修好没有,他们说不确定,依然强烈建议我把车开走,服务站李峰站长说“没问题了,把车开走吧,出了问题再找我”。但并没有说车已经修好,无奈把车开走。今年10月2日国庆期间,在高速公路上正常行驶过程中再次出现自动熄火的情况,这家4S店经过检修说是保险丝的原因,但不能说明这次熄火是因为保险丝造成的和已经解决了问题,没有故障码,和第一次修理一样,虽维修了部件但拒绝证明该部件与自动熄火有关系。我要求这家4S店给予我说法,这家4S店拒绝。然后我向这家4S咨询关于退换车的事项,这家店说在哪买的在哪退,然后我又咨询4S店,说卖的总店的车,开的是总店的发票,找总店。一直推卸责任,到现在一个多月了事情依然没有得到解决,4S店说换车可以,但是要交1万多的折旧费,我觉得有失公平。
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