投诉编号:【544337】 投诉时间:2020-11-17 12:08 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2016款 28T 技术型
本车购于2016年8月,车子目前4年,全程4S店保养,已经行驶70000公里,基本上都是上下班代步。2020年6月行驶中出现抖动,去深圳4S店索赔变速箱油成功。11月15日在4S店做完常规保养,检查发现发动机有渗油现象,店内员工在热车的情况下用水冲洗发动机油渍,第2天,车子在正常行驶过程中发动机机故障灯亮黄灯,经过4S店检查,识别故障码是油温传感器故障。4S店的解决方案需要更换变速箱油温传感器还有其他几项内容。目前此车型的变速箱故障在车质网上投诉多达300多起,另外4S店员操作也存在操作不当,不应该热车清洗发动机舱,同时,该店售后接待员的态度还很差,不理不睬,希望得到妥善解决。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中