凯迪拉克ATS-L中控触摸屏失灵希望处理

10月车中控屏幕出现非人为的，无缘无故的跳动，一开始没在意，后来经过网上查询发现是产品通病。于是在凯迪拉克车友群里找人询问得知可以找4s店索赔。因为当时购车经销商距离我3个小时车程，平日又没功夫，所以选择泰东凯迪拉克询问。询问中告诉我车过保，且二保后未在4s店进行保养！车友群中我已经提前询问过，车友过保照样可以索赔。然后4s店又和我扯保养，我保养是保养车的机油机滤这些，又不是去你4s店保养屏幕，你扯这么多保养干嘛？我的车自二保后都在亲戚家的修理厂保养。此4s店还说要出示外面的保养记录，修理厂保养后会给你保养记录么？何况我当时保养能想到汽车质量这么差，屏幕会无缘无故坏吗？之前还有此4s店的人员说随便我去投诉都没有用，那我就投诉吧！对了，4s店人员还和我说你找谁买的去找谁，去找你买的经销商！那我如果车子平时出现剐蹭，别的问题，是不是不能去贵4s店，只能去我购车的经销商那里呢？