长安福特锐界车尾门标识及尾灯罩自然开裂

我是2016年7月买的车，2019年6月以后因为搬家离单位很近，就不怎么开车了，两年时间基本都在地库停放，未有任何撞击或车祸发生过！我个人比较爱护车，平时都注意给爱车清洗，今天开出去需要拉东西，开尾门的时候发现多条裂纹，不知道什么情况，与4S店人员微信联系，说这个过保了不能索赔，只能自己走保险换，大概需要3000元左右，挂了电话后我又给长安福特400电话打电话咨询，下午另一个4S点人员跟我联系，说这个东西不属于三包，也不属于什么热点，只能自己花钱更换，然后因为我在高速开车，信号不稳定，就挂掉了。如果说这个是我自己弄坏的，我认了，可是这个我都没动他，自己就裂开了，这就是质量问题啊！网上查过也有别的车友是同样问题！