投诉编号:【543732】 投诉时间:2020-11-15 16:58 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2020款 552T 精英型



2020年9月24日从4S店把车开走,10月6日发动机故障灯亮,到4s店检测说没有问题,可能是油品问题,建议换油品或者加油站,工作人员随后用电脑把故障代码删除!2020年11月10日到店做首保,工作人员检测说三元催化有问题,4s店技师采集信息上传到厂家!11月14日打电话到店询问,4s店工作人员告知,三元催化器损坏,系车辆所加油品问题导致!不于更换,也不属于质保范围!更换三元催化全套要1W多费用!谁来承担!厂家如何认定是我自己加油导致,不是车辆油箱自带余油导致!那么短时间,难道不应该是产品质量问题吗?本车所加油品全系云南中石化石虎关加油站A站加油站加油!有加油记录为证!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。