投诉编号:【543396】 投诉时间:2020-11-14 14:22 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 2.5G 豪华版 国VI


从买来第二天晚上发现异响问题,去4s店前前后后维修了三次,还没得到解决,4s店那边说再去维修检查,继续塞海绵,有没有起到实际效果他们清楚,这样只不过耽误双方时间,实际的效果是这边塞了海绵那边响,现在整个中控台前挡风玻璃处的缝隙那里快塞满了,2020/11/11号是最后一次在4s店处理,2020/11/13,我在苏州高架路面行驶每小时75左右,把手机放在了导航屏幕位置,录像给到了4s店技术总监,在非专业设备的录像跟风噪下,(建议戴耳机听一下会清晰一点)明显听到持续性哒哒哒的异响,4s店承认,但是没有一个处理方案,只是让我一味的去维修检查塞海绵,其他共振小异响现在不说了,因为4s店说这是在可接受范围内,什么是可接受范围?什么是你们所谓标准范围?我只知道这是你广汽丰田品控出现的质量问题,我买车时4s店销售人员告诉我的是:我们广汽丰田的车子怎么会有异响,有异响的那是国产车,我们的车怎么可能会有顿挫。结果我就买了,低速顿挫,高速共振异响,然后4s店技术总监说这是正常顿挫,反正标准都是你们丰田说了算,这就是广汽丰田,那4s店销售人员算不算销售欺诈呢?我买到车跟她描述的完全相反,我之前在中国汽车质量网投诉,厂家400连一个电话都没有给我打,所以我继续投诉,既然广汽丰田这么没皮没脸视问题而不见,我以后会坚持每个礼拜空下来在咱们网站投诉一次,感谢车质网记录我的遇到的问题,也烦请帮忙跟进,谢谢!
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!