广汽丰田雷凌4S店私自更换两后减震器

本人最近打算自驾游，于2020.11.11日下午去对车子例行检查，明确告知4S店的接待人员看一下底盘有没有问题，如果有问题，先不要修，一定跟我联系后，让我自己决定怎么处理。接待人员也满口答应。等了1个小时候，接待人员告诉我车子由于两个后减震器漏油，已经帮我换了两个新的。现在车子已经修好，我可以开车走了。但是自始至终都没有人告诉我车子有没有问题，是什么原因导致的，是否需要修理，以及需要怎么样的修理。这样的处理方式，严重损害了我的知情权。我跟接待人员反映这个事情后，他说“你的车子有问题，我们帮你修了，又不收你的钱，你怕什么呢”。我的车子还在质保期内，我当然知道零件出问题是不需要我出钱的，但是为什么没有任何人告诉我，这把消费者放在什么地位？难道可以不告诉我、不经过我的同意就随便修理我的车子？协商过程中4S店也没给出我满意的方案。问题也没法解决，我只能先把车子开回来，维修单上还没有签字。