东风本田INSPIRE行驶中车辆失速要求解决

2019年12月25日下午，本人前往4S店提车，在提车后行驶不到15公里（里程表显示30公里）的时候在平廊公路发生失速（仪表盘警报故障，车身及方向盘抖动后动力消失），险酿追尾事故。失速后，本人利用惯性靠边后再次启动，车辆不能行驶，仪表盘显示转向系统、制动系统等8个故障。晚上8点左右，4S店工作人员前来查看问题，经过电瓶断电复位重启动，故障依旧，后拖车直接前往店里维修。12月26日，本人以车辆存在严重安全性能问题要求退车或换车遭拒。后经过4S店强制消除警报灯后故障灯，仪表报警不再出现，车辆可以行使，具店方说法是可能由于贴膜操作进水引起。当本人质问：下次如果还出现类似问题时，店方如何处理。店方搪塞，未回应。2020年11月1日下午，本人驾驶车辆再次出现失速，车辆仪表盘显示制动系统、变速系统、发动机排放系统等13项故障（里程数9168公里）。拖车前往店里维修，经过几天诊断，店方诊断认为是PCU故障（混动车型控制电机的一个模块）。11月7日，本人前往4S店再次以车辆存在严重安全性能问题为由要求退车或换车，4S店再次拒绝，本人退步，让4S店承诺如果下次再发生此类事故作何处理时，4S店负责人回避问题，表示只负责三包范围内的维修，对下次再次出现此类情况采取措施未做任何保证。两次失速，4S店单从维修角度否是为是一个严重的安全性能问题，而不从故障引发的结果或顾客的生命财产安全角度出发认定，令顾客心寒。目前，车辆仍在店里等待配件维修。此次购买的东风本田车型，一年时间内已发生两次失速，严重透支了顾客的信任，对本人及家人使用车辆造成了严重的心理负担和重大的安全隐患。对4S店采取的措施及态度表示强烈不满，它已经严重违背了东风本田车企“以人为本”的服务宗旨和“共存安全思想”的安全理念！望总部或其他单位介入，给顾客满意的答复。