一汽大众奥迪A6L开启关闭车门与后背门故障

投诉编号:【541437】 投诉时间:2020-11-09 09:18 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 45 TFSI 臻选动感型

投诉内容:

3月份出现几次后背门无法开启,专营店检查没有再现,不予维修,后来首保再次投诉。最近半年时不时发生尾箱无法开启,车门拉手拉四五次才能开启。10月份广物4S店更换背门锁,换完故障仍然存在,还出现了钥匙在车外后背门频繁自动弹起,且更换的锁体声音异常。联系专营店,过来采集车辆数据,并且录到了故障现象,但是还以信号干扰为由不予解决。今早,公司室外停车场,人在驾驶位熄火拉拉手准备下车,车辆开始报警,钥匙按了开锁键才停止鸣叫,下车发现后视镜自动折叠了。目前故障非常频繁,厂家一直拖着不解决。考虑申请退车。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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