广汽丰田雷凌保险杠损坏希望厂家帮助处理

2020年9月15日缴费提车中，基于4S店出具的完好的车检文件而交了首付，提车时发现后保险杠有明显凹陷损坏，在4S店经理的牵头协商下达成1个月内更换并送2此基础保养的协议，我与经理和销售签到了如上协议。因一直未得到任何联系，2020年10月12号我微信同销售联系，销售告诉我到店一个，但有一事故车也急着更换，让我先到先得，因是上班时间，我未到店抢占，之后到2020年10月15日到期为止没有任何人跟我联系解决问题。