广汽丰田雷凌方向盘异响4S店修出新问题

投诉编号:【541241】 投诉时间:2020-11-08 13:19 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2018款 185T CVT 豪华版 国V

投诉内容:

昨天发现车辆方向盘有点小异响,就到广汽4S店检修(洛阳牡丹大道店),到店后维系师傅先打开了方向盘气囊,排查小异响,后又拆开外壳,拆下了气囊线圈游丝,发现有点异响,这时这个小师傅叫来了店里面的技术,说是这个游丝线圈有点小异响,就让小师傅喷点表面蜡上去试试,我在现场,亲眼所见,那个维修师傅往线圈里面喷的液体蜡,然后用纸擦了多余的液体,我当时就很郁闷,线圈里面怎么敢喷液体,最起码的常识,电器里面肯定不能喷液体,喷完后,维修师傅又拿着线圈来回拨动,又是录视频,又是发给技术顾问查看,来回拨动线圈发现声音越来越大,说是线圈坏了,然后又给我装上了,说先报给厂家,让我等通知。又把气囊重新装好,让就开车回去,我走了不到几公里,发现喇叭失灵了,就赶紧给服务经理发信息,说喇叭失效了,他说让我再有空再开回去检查下,因为我快到家了,就没回去,到家一看仪表盘多出了一个故障码,安全气囊报警,我这才恍然大悟他喷的液体,本来好好的不影响的一个小故障,竟让4S点的维修人员修出了故障码,喇叭失效,气囊报警,真是太气愤。现要求厂家赔偿我的损失。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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